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  培训鉴定中心服务承诺制度 [2014-12-26]

培训鉴定中心服务承诺制度

一、常规服务

1、做到文明办公。对待来人办事使用文明用语,服务热情耐心,办事快捷高效。 

2、对来电咨询或联系办事时,做到热情接待,认真受理,记录内容。对不属于本职范围的工作,及时联系并转交相关人员处置。 

3、及时发布培训鉴定信息,方便学员咨询报名。

4、虚心听取服务对象的意见与建议。

二、培训鉴定工作

1、细致耐心地组织申请人填写相关报表并提供有关资料及书籍。

2、按相关规定将申请人资料报上级主管部门复审,并提出培训鉴定申请。

3、认真考勤,精心准备培训课程。

4、及时通知考试人员时间、地点等相关内容。

5、确保理论考试考场为标准教室,保证考场整洁,按规定张贴相关规章制度。

6、考评员及考务人员须持证上岗并严格遵守和执行考场规则,保证考试过程的公正、公平、公开。

7、按规定时间内组织考评员阅卷,上报成绩。

8、将考核通过人员的资料报上级主管部门,申请核发证书。

9、认真做好档案完善及整理工作,确保档案资料安全,未经许可,任何人不得随意拿取档案、资料,更不能随意复印。

三、工作作风

1、不迟到、不早退、不擅离职守,做到正常业务随到随办。

2、上传下达信息和报表准确无误。

3、实事求是,不弄虚作假。

4、收费标准严格按照相关文件执行。

 

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